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　　8月12日，西普会开幕首日 ，美团核心本地商业CEO王莆中发表主题演讲
，分享了企业AI变革从技术应用到组织落地的实践与思考。王莆中表示，企业AI变革是业务设计
、组织变革与技术应用的系统性工程 。美团希望做行业伙伴的数字化和AI小帮手 ，将AI经营专家、CatPaw能力及工作流改造方法论开放给医药行业
。

　　面向医药健康领域
，美团已基于LongCat大模型体系构建出系统化的AI能力。专业模型层面，通过融合千万条真实问诊数据 、15万份药品说明书及千万级医学知识图谱 ，并结合真实轨迹训练，构建了美团医药模型 。在此基础上
，近期上线的全场景 AI Agent平台CatPaw，还具有懂行业
、能无缝打通美团经营数据等优势
。

　　目前 ，美团首批AI经营专家团已在漱玉平民、科赴 、老百姓大药房、急达兔等企业应用
，并正式面向行业开放；此外，CatPaw也将率先面向医药商家启动试点。基于25万家药店与近500家药企的合作伙伴生态 ，美团正积极打造医药零售AI时代的新型基础设施 。

图注：美团核心本地商业CEO王莆中演讲现场 摄影：刘楠

　　AI转型第一步是组织先行
，医药商家可从高价值场景做起

　　当前，AI ROI正成为企业AI转型升级的热议话题。麦肯锡今年的一项调查显示 ，88%的组织已经在试验AI
，但大多数企业的AI投资回报率却相对有限
。针对这一“高渗透
、低回报”的AI生产率难题，王莆中认为 ，其主要原因是智能供给在企业落地过程中出现了认知、效率 、场景
、考核及流程上的错配现象。企业AI转型需要组织能力先行
，将AI真正融入核心业务流程，才能充分享受到AI技术的指数级红利 。

　　从美团内部组织AI变革实践来看 ，企业AI转型的第一步并非直接引入模型，而是从企业诊断与工作流梳理切入
，历经优先级排序、AI变革管理，最终落地到技术实施
。在这一方法论落地过程中 ，必须有坚实的组织保障。为此
，美团设计了由业务负责人 、HR负责人和技术负责人构成的AI Builder团队，作为组织底座 。目前 ，这样的“铁三角
”团队已深度渗透至美团各个业务线
，确保每一项AI变革都能在业务
、人才与技术层面形成合力
。

　　据悉，美团医药健康业务目前已完成25条工作流的梳理改造 ，覆盖运营、销售 、用户增长
、治理、商业分析等环节。以医药健康品类运营这条工作流为例
，以往制定一项品类策略需5个角色协同，从制定到落地最快也要两周 。经过工作流改造后 ，由品类运营Agent完成数据采集到策略迭代的自动闭环
，最后由人工进行决策，整体流程缩短到2天
。

　　“对于医药零售商家来说 ，更高效的起点，也许不是‘全面 AI 化’
，而是先找一件每天都在重复 、规则又相对清楚的高价值场景，让 AI 先做起来。积小胜为大胜 。”王莆中表示
。

　　首批AI经营专家团开放应用 ，助力药店
、药企经营提效

　　对于处于转型期的连锁药店与药企而言
，如何利用AI技术实现高质量增长是当前最核心的关切。王莆中介绍，在内部验证的基础上 ，美团已与多家药店、药企展开深度共建 。依托美团平台在交易 、搜索、供给
、价格、活动及用户洞察等维度的数据能力
，美团医药健康业务开发了涵盖运营专家 、供应链专家
、渠道协同专家等一系列智能体专家团。这些智能体化身AI 经营帮手，深度嵌入连锁药店和药企的真实运营场景中
。

　　据介绍 ，在连锁药店的试点应用中
，美团与老百姓大药房重点在需求洞察层面进行共建，让AI基于数据分析识别需求上涨的机会 ，推动高温季藿香正气月销增长150%；在全域经营分析层面
，经营专家智能体助力漱玉68个城市的数据分析从每次2小时缩短至自动推送日报、5分钟通览；此外，在药企科赴的试点应用中 ，通过生意复盘和异动预警的提醒，让人效提升超过30%
，补货速度提升70.9%。

　　这些实打实的落地成果充分证明，AI经营专家能够为医药商家带来切实的提质增效 。随着医药即时零售进入精细化运营的新阶段 ，经营效率已成为胜负手
，但商家普遍面临“组织与人才 ”瓶颈
。以大型连锁药店为例，万店规模化管理无法依靠“加人
”堆出效率。随着首批试点跑通 ，美团将这些验证过的AI工具全面开放给行业
，为医药零售商家开辟AI时代组织转型与经营提效的新路径 。

　　据悉，本届西普会主题是“走进AI时代——健康产业的范式革命与路径选择”
。围绕“路径选择 ”这一话题 ，王莆中表示
，我们的选择始终是与医药行业共生共赢，美团不开实体药店 ，希望通过AI和数字化服务助力医药健康行业做好经营。